1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a mimitosbaby. Al acceder y utilizar nuestro sitio web mimitosbaby.co y nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.

Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo compradores, visitantes y cualquier otra persona que acceda al sitio.

2. Descripción del Servicio

mimitosbaby es una empresa colombiana dedicada a la venta de ropa para bebés a través de internet. Nuestros servicios incluyen:

• Visualización de catálogo de productos (ropa para bebés)
• Procesamiento de pedidos a través de WhatsApp
• Envíos contra entrega a todo Colombia
• Atención al cliente personalizada

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

3. Proceso de Compra

3.1 Selección de productos:

Los productos se muestran en nuestro catálogo con imágenes, descripciones y precios. Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla.

3.2 Realización del pedido:

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de WhatsApp (+57 324 234 8592). Al realizar un pedido, debes proporcionar:

• Nombre completo
• Dirección de envío completa
• Número de teléfono de contacto
• Productos y tallas deseadas

3.3 Confirmación del pedido:

Una vez recibido tu pedido, te enviaremos una confirmación por WhatsApp con los detalles, costo total y tiempo estimado de entrega.

3.4 Pago contra entrega:

Todos nuestros pagos son contra entrega. Recibirás tu pedido y pagarás en el momento de la recepción. Aceptamos efectivo y datáfono (según disponibilidad del transportador).

4. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso.
• El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido.
• Los costos de envío se calculan según el destino y se informan antes de confirmar el pedido.
• No se requieren pagos anticipados. Todo se paga al recibir el producto.

5. Envíos y Entregas

5.1 Cobertura:

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas de mensajería reconocidas.

5.2 Tiempos de entrega:

• Ciudades principales: 2-4 días hábiles
• Municipios intermedios: 4-6 días hábiles
• Zonas remotas: 6-10 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la disponibilidad del transportador y factores externos (clima, logística, etc.).

5.3 Costos de envío:

Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Te informaremos el costo exacto antes de confirmar tu pedido.

5.4 Seguimiento:

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

6. Política de Devoluciones y Cambios

6.1 Derecho de retracto:

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

6.2 Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas originales.
• Debe incluir el empaque original en buen estado.
• Debe devolverse completo, con todos sus accesorios.
• El cliente asume los costos de envío de la devolución.

6.3 Productos defectuosos:

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado:

• Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
• Envía fotos del problema por WhatsApp.
• Coordinaremos el cambio o devolución sin costo adicional para ti.

6.4 Proceso de reembolso:

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago original.

7. Garantía de Productos

• Todos nuestros productos tienen garantía de calidad por defectos de fabricación.
• La garantía cubre: costuras defectuosas, problemas con cremalleras, botones o elementos decorativos.
• La garantía NO cubre: desgaste normal por uso, daños por lavado inadecuado, accidentes o mal uso.
• Para hacer efectiva la garantía, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la compra.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, imágenes, fotografías de productos
• Diseño gráfico, logotipos, iconos
• Código fuente, estructura y diseño del sitio
• Marcas, nombres comerciales y signos distintivos

Es propiedad de mimitosbaby o sus licenciantes, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido sin nuestra autorización expresa por escrito.

9. Uso Aceptable del Sitio

Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio o sistemas informáticos.
• No transmitir virus, malware o cualquier código dañino.
• No realizar ataques de denegación de servicio o sobrecarga del sitio.
• No recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
• No suplantar la identidad de otra persona o entidad.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación de tu acceso al sitio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.
• No garantizamos que el sitio estará disponible de forma ininterrumpida, segura o libre de errores.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 6 meses.

Estas limitaciones no afectan tus derechos como consumidor bajo la legislación colombiana.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores de servicios, etc.). No tenemos control sobre estos sitios y no asumimos responsabilidad por su contenido, políticas o prácticas.

La inclusión de enlaces no implica aprobación o recomendación. Te recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio.

Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso prominente en el sitio o por correo electrónico. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para mantenerte informado.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD], Colombia, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

14. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena validez.
• Renuncia: La falta de ejercicio de algún derecho bajo estos términos no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a cualquier tercero. Tú no puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento por escrito.
• Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al uso del sitio, reemplazando cualquier acuerdo anterior.

15. Contacto

Si tienes preguntas, preocupaciones o necesitas aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +57 324 234 8592
• Dirección postal: [DIRECCIÓN_FÍSICA_DE_LA_EMPRESA], Colombia
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (hora colombiana)