1. Introducción

En mimitosbaby ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio en Colombia y identificado con NIT [NÚMERO_DE_NIT], nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web mimitosbaby.co y nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos leerla cuidadosamente.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre ti:

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Información de contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de envío.
• Información de compra: Detalles de productos solicitados, preferencias de tallas, cantidades.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de WhatsApp, formularios de contacto o redes sociales.
• Información de pago: Solo la necesaria para procesar pagos contra entrega (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces clickeados.
• Cookies: Pequeños archivos de texto que ayudan a mejorar tu experiencia de navegación (ver Sección 6).

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar pedidos: Gestionar compras, coordinar envíos y realizar entregas contra entrega.
• Comunicación: Responder consultas, enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de estado.
• Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestra oferta y experiencia de usuario.
• Marketing: Enviar promociones y novedades solo con tu consentimiento expreso (puedes cancelar en cualquier momento).
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas y usuarios.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tu información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando nos proporcionas datos voluntariamente (ej: formularios de contacto, WhatsApp).
• Ejecución de contrato: Cuando es necesario para procesar tu pedido y cumplir con el contrato de compra-venta.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre que no afecte tus derechos.
• Obligación legal: Cuando debemos cumplir con leyes colombianas aplicables.

5. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios: Empresas de mensajería y logística para realizar entregas (ej: transportadoras).
• Procesadores de pago: Solo la información necesaria para procesar transacciones.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación aplicable.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines especificados.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web (no requieren consentimiento).
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics).
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado o divulgación
• Alteración, pérdida o destrucción
• Ataques cibernéticos y brechas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:

• Datos de pedidos: 5 años (cumplimiento de obligaciones fiscales y legales en Colombia).
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: 26 meses (Google Analytics).

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizos tus datos de forma segura.

9. Tus Derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y regulaciones aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y común.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

10. Transferencias Internacionales

Tu información se almacena principalmente en Colombia. Sin embargo, algunos proveedores de servicios (como herramientas de análisis) pueden transferir datos a otros países. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Un correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado

Te recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se modificó por última vez.

13. Contacto

Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +57 324 234 8592
• Dirección postal: [DIRECCIÓN_FÍSICA_DE_LA_EMPRESA], Colombia

Nuestro Oficial de Protección de Datos (o persona responsable) responderá a tus consultas en un plazo razonable y siempre dentro de los límites legales establecidos.

14. Aceptación de esta Política

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te pedimos que no utilices nuestros servicios.